Realizan 14.000
llamadas para
atender a personas
vulnerables
Desde
que entrara en vigor
el estado de alarma,
el Ayuntamiento de
Paterna ha realizado
más de 13.000
llamadas para saber
cómo están y qué
necesitan las
personas mayores de
60 años,
dependientes, con
diversidad funcional
y en riesgo de
exclusión.
En estas llamadas,
el consistorio les
ofrece ayuda para
llevar a cabo
servicios esenciales
como realizar la
compra de alimentos,
medicinas o bombonas
de butano, tirar la
basura o pasear a su
mascota. Además, en
el caso de aquellas
personas que vivan
solas o que tienen
unas circunstancias
especialmente
vulnerables, la
llamada se repite
cuatro días después
para garantizar que
siguen teniendo
todas las
necesidades
cubiertas.
Hasta la fecha, el
Ayuntamiento ha
realizado 169
servicios esenciales
a aquellos que lo
han solicitado y en
la primera v isita
al domicilio del
interesado, los
trabajadores
municipales siempre
van acompañados de
un agente de la
Policía Local para
que los usuarios
sepan que se trata
de una persona
autorizada y evitar
así que abran la
puerta a
desconocidos.
De las 13.000
llamadas, un total
de 1.966 se han
realizado para
atender a personas
dependientes y hacer
seguimiento de
menores y familias.
Por otra parte,
desde el Servicio de
Atención Especial
por el COVID-19
puesto en marcha por
el consistorio para
atender dudas y
consultas ciudadanas
relacionadas con la
actual situación, se
han recibido hasta
el momento 2.105
llamadas, la mayoría
de ellas
relacionadas con
servicios del
ayuntamiento, ayudas
de emergencia,
fraccionamiento del
IBI, padrón y
trámites de sede
electrónica.
Asimismo, el
servicio chat en la
web del Ayuntamiento
www.paterna.es que
comenzó a funcionar
ayer, ha atendido
hasta el momento 289
consultas, dudas y/o
solicitudes de
información. |