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Sanidad habilita el 961 839 000 con 200 operadores para cita telemática
 La
Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública ha activado la línea
adicional 961 839 000 para reforzar la accesibilidad telefónica a los
centros de salud. El número de teléfono 961 839 000 funciona desde las 8:00
horas hasta las 20:00 horas todos los días de la semana y se puede recurrir
a él para pedir, modificar o anular cita telefónica con Medicina de Familia,
Pediatría o Enfermería de Atención Primaria.
Se trata de una solución complementaria mientras la Conselleria de Sanidad
articula una centralita para toda la Atención Primaria de la Comunitat
Valenciana.
La ciudadanía, en caso de experimentar dificultades para contactar con su
centro de salud en el teléfono habitual, puede optar por llamar al número de
teléfono 961 839 000.
La línea está atendida por hasta 200 locutores/as entrenados/as y presta el
mismo servicio que la web (consultar aquí) o la APP GVA +Salut, es decir,
llamando al 961 839 000 se puede solicitar, cambiar o anular la cita
telefónica con Medicina de Familia, Pediatría o Enfermería.
La persona interesada concierta con el/la operadora un día y una hora y, en
el momento convenido, recibe la llamada de su médico de familia, pediatra o
enfermera/o. Se trata de asistencia telemática puesto que la presencial,
para preservar la seguridad tanto de pacientes como de profesionales, se
reserva a casos urgentes, no demorables o a aquellos que los y las
profesionales sanitarios consideran necesarios.
Además, cuando e o la paciente no puede desplazarse al centro de salud, son
los y las profesionales sanitarios quienes acuden al domicilio.
En aquellos supuestos en que, por circunstancias excepcionales, la persona
interesada no consiga cita previa con su centro de salud a través del
teléfono 961 839 000, se articulará un mecanismo adicional para que sea el
centro de salud el que contacte con la persona solicitante.
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